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Il passaparola per un dental team di successo

Titolo Professionale - Odontoiatria

maggio 2018
ISBN: 9788821447358
Pagine: 112
Rilegatura: Brossura
Formato: 17 x 24 cm

Disponibile anche in formato eBook

€ 14,90
Descrizione

In anni contrassegnati dal proliferare delle cliniche dentali e dal turismo odontoia­trico, gli studi odontoiatrici di valore per continuare a prosperare devono investire su qualità clinica, competenze organizzative e capacità relazionali. Se ben armonizzati tra loro, questi sono i fattori chiave per pazienti soddisfatti che diventeranno spontaneamente “apostoli”  pronti a testimoniare il loro giudizio positivo presso amici, familiari, estranei. 
È questa la forza del passaparola, il canale di marketing più potente su cui con­tare. Il passaparola è la voce diretta di chi ha ricevuto ascolto ed empatia in ogni fase del rapporto (pre-servizio, fase clinica, post-servizio), grazie anche a un dental team attento e coinvolto, dove tutti giocano la loro parte. È il racconto di un cliente felice che sceglie di condividere la propria esperienza e le proprie emozioni con gli altri, di persona o sempre più spesso online, dove il processo va adeguatamente monitorato e gestito. Online infatti il cosiddetto word of mouth si trasforma nell’ancor più potente word of click, il passaparola digitale tipico dell’In­fluencer marketing. 
Essenziale diventa quindi la cura della propria presenza in rete grazie agli strumenti offerti da Google, l’uso dell’email, gli ormai irrinunciabili sito web e fanpage Facebook, senza trascurare le app di messaggistica come WhatsApp.

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